2025年10月27日 星期一

从“价格战”到“价值战” 一汽-大众以终身质保与服务升级回馈用户信赖

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政府公告

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车

日前,广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和《机动车排放召回管理规定》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

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进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。

/ 投诉列表
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投诉编号
投诉品牌
投诉车系
投诉车型
投诉简述
典型问题
投诉时间
20251024175648995799
北京 北京BJ40
2024款 2.0T 城市猎人荣耀版
8月18号在汕头恒蓝北京越野店提的车,新车出问题不给我解决,一直拖着,非常影响我的心情,跟我支持国产的心情,有这样的电员跟销售会影响北京越野的口碑,9月8号出现电瓶亏电,然后9月9号出现智能钥匙两把钥匙都锁不上车或者按了车辆没反应的情况,9月9号他们告知我可能是钥匙的问题,过程中跑了两三次,但是9月25号约好去匹配钥匙,直至9月25号,店员师傅又告知我说匹配钥匙没用,匹配都没匹配,他们说有跟厂家定钥匙,我是存疑问的,我没看到钥匙,应该是铁将军这套中控或者信号接受器跟车辆系统不匹配。需要给你订购这套铁将军系统过来来安装,叫我先回去,过程中我又跑了几次4S店检测,到10月12号我又到4S店检测跟配这个系统,又告知我不知道是哪里的问题。就这么一直拖着我,到今天已经10月24号没解决,我不知到是我的车在质保期内修了他们不挣钱,不想给我修,还是等过了质保期在给我修,还是说车载模块主板有问题修起来太贵不给我修,一个多月快两个月了,4S店售后人员跟师傅就这个锁的问题都解决不好,电员说包锡纸就能解决,说是厂家技术人员给的方案,厂家客服又说技术人员说包锡纸跟不包锡纸没有本质区别,双方的话自相矛盾!
附加设备
备用钥匙失效
2025-10-24
20251024175451515449
吉利汽车 远景
2016款 1.5L 自动幸福版
高速上突然降速,变速箱故障
传动系
换挡困难
2025-10-24
20251024172149564953
理想汽车 理想L6
2024款 Pro
2025年9月13日晚,我与爱人一同前往理想4S店,在看好车后,说优惠2.1万元,第二天全款提车(后期了解到同期其他经销商优惠2.5万元),没想到提车的喜悦劲还没过去,在10月20日,理想全系降价,我买的L6PRO,最高降幅3.3万元,一个月时间,赔了1.2万元,现在还联系不到我当时的销售,联系售后,让我打理想客服,客服告诉我是现在的客户购车压力大,补贴到保险上,难道我作为消费者,我买车没有压力吗?理想汽车存在严重欺诈客户情况,请中国汽车质量网予以协助处理,在目前这种经济环境下,每分钱对于消费者都至关重要,请中国汽车质量网平台维护公平、合理、干净的汽车消费市场,维护每一名消费者的合法权益和权利。坚决杜绝变相降价情况。
销售欺诈
变更价格
2025-10-24
20251024171153971005
吉利汽车 星瑞
2024款 2.0TD 青云版
360全景影像四个角度的拼接已经变形,后摄像头已经出现畸形,到店里面维修,维修工不想干这个活,就一直说没问题在推来推去,打算推到我质保过期吗?
电气设备
其他
2025-10-24
20251024170955485657
福特 福克斯
2017款 两厢 1.6L 自动风尚型智行版
协商送一次保养,这个不接受,我们修车花了两千多,而且我们要求赔付的只是维修的零件费用,人工修车费用我们都没有要,所以只送一次保养就不是解决问题的态度。
传动系
换挡困难
2025-10-24
20251024165810110098
奇瑞 艾瑞泽5
2024款 1.5L 手动都市型
我八月份投诉过,四s店让我撤回投诉给我修理了,可折腾两个月还是没修好,故障灯还是亮,现在检测出三元催化有毛病,他们以质保四个月,不给质保了,一个三元催化六千多,质保四个月,这么一个大件质保四个月,就是欺骗。具体情况我给你说一下,我是2024年11月份买的车,到2025年八月份汽车发动机故障灯亮了,新车总工九个月故障灯就亮了,厂家跟四s店都不管,这是投诉到你们平台,他们管给修理了,让我撤回投诉,后来,他们把气门给换了,折腾两个月,故障灯还是亮,现在他们四s店又检测出是三元催化有毛病引起的故障灯亮,可是他们以三元催化质保四个月,过保了,不管了,我就想问问,又不是易损品,一个三元催化六千多的大件,跑了五万多公里,质量就不行了吗,这车的品牌质量就这么差吗。我恳求平台给反应一下。谢谢
发动机
故障灯亮
2025-10-24
20251024164698545510
大众 凌渡
2022款 凌渡L 280TSI DSG炫辣版
车子中控无故死机无法开机,至雷达、倒车影像、空调、导航及一系列设置等均无法使用,存在重大安全隐患!!!且车龄较小,怀疑这批车次有重大质量缺陷。
电气设备
中控黑屏
2025-10-24
20251024163410210152
小鹏汽车 小鹏G9
2024款 702 Max
车子在尉氏,行驶一段路,直接停止不动了,车上有孩子老人,当时吓死了,不知道什么原因,联系售后,拖车到开封小鹏售后检测,检测出来是电机坏了,视频中人是开封小鹏技术经理李志阳。电车直接电机坏了实在太吓人了,这以后都不敢开,售后一直说这是小事,这如果在高速坏了出事故了,还是小事吗。
动力电池及电源管理系统
故障灯亮
2025-10-24
20251024163310251504
日产 奇骏
2023款 e-POWER 超混双电机四驱至尊版
汽车前挡玻璃内侧有小坑。
车身
其他
2025-10-24
20251024163299515348
领克 领克900
2025款 1.5T Halo
都没有人处理解决问题,为什么就厂家已解决?你们这个平台忽悠老百姓?厂家一点责任心都没有,轮胎质量问题,推到消费者身上,4s店建议消费者自己出钱换轮胎,这叫已解决?
2025-10-24
20251024175648995799
北京 北京BJ40
2024款 2.0T 城市猎人荣耀版
8月18号在汕头恒蓝北京越野店提的车,新车出问题不给我解决,一直拖着,非常影响我的心情,跟我支持国产的心情,有这样的电员跟销售会影响北京越野的口碑,9月8号出现电瓶亏电,然后9月9号出现智能钥匙两把钥匙都锁不上车或者按了车辆没反应的情况,9月9号他们告知我可能是钥匙的问题,过程中跑了两三次,但是9月25号约好去匹配钥匙,直至9月25号,店员师傅又告知我说匹配钥匙没用,匹配都没匹配,他们说有跟厂家定钥匙,我是存疑问的,我没看到钥匙,应该是铁将军这套中控或者信号接受器跟车辆系统不匹配。需要给你订购这套铁将军系统过来来安装,叫我先回去,过程中我又跑了几次4S店检测,到10月12号我又到4S店检测跟配这个系统,又告知我不知道是哪里的问题。就这么一直拖着我,到今天已经10月24号没解决,我不知到是我的车在质保期内修了他们不挣钱,不想给我修,还是等过了质保期在给我修,还是说车载模块主板有问题修起来太贵不给我修,一个多月快两个月了,4S店售后人员跟师傅就这个锁的问题都解决不好,电员说包锡纸就能解决,说是厂家技术人员给的方案,厂家客服又说技术人员说包锡纸跟不包锡纸没有本质区别,双方的话自相矛盾!
附加设备
备用钥匙失效
2025-10-24
20251024175451515449
吉利汽车 远景
2016款 1.5L 自动幸福版
高速上突然降速,变速箱故障
传动系
换挡困难
2025-10-24
20251024172149564953
理想汽车 理想L6
2024款 Pro
2025年9月13日晚,我与爱人一同前往理想4S店,在看好车后,说优惠2.1万元,第二天全款提车(后期了解到同期其他经销商优惠2.5万元),没想到提车的喜悦劲还没过去,在10月20日,理想全系降价,我买的L6PRO,最高降幅3.3万元,一个月时间,赔了1.2万元,现在还联系不到我当时的销售,联系售后,让我打理想客服,客服告诉我是现在的客户购车压力大,补贴到保险上,难道我作为消费者,我买车没有压力吗?理想汽车存在严重欺诈客户情况,请中国汽车质量网予以协助处理,在目前这种经济环境下,每分钱对于消费者都至关重要,请中国汽车质量网平台维护公平、合理、干净的汽车消费市场,维护每一名消费者的合法权益和权利。坚决杜绝变相降价情况。
销售欺诈
变更价格
2025-10-24
20251024171153971005
吉利汽车 星瑞
2024款 2.0TD 青云版
360全景影像四个角度的拼接已经变形,后摄像头已经出现畸形,到店里面维修,维修工不想干这个活,就一直说没问题在推来推去,打算推到我质保过期吗?
电气设备
其他
2025-10-24
20251024170955485657
福特 福克斯
2017款 两厢 1.6L 自动风尚型智行版
协商送一次保养,这个不接受,我们修车花了两千多,而且我们要求赔付的只是维修的零件费用,人工修车费用我们都没有要,所以只送一次保养就不是解决问题的态度。
传动系
换挡困难
2025-10-24
20251024165810110098
奇瑞 艾瑞泽5
2024款 1.5L 手动都市型
我八月份投诉过,四s店让我撤回投诉给我修理了,可折腾两个月还是没修好,故障灯还是亮,现在检测出三元催化有毛病,他们以质保四个月,不给质保了,一个三元催化六千多,质保四个月,这么一个大件质保四个月,就是欺骗。具体情况我给你说一下,我是2024年11月份买的车,到2025年八月份汽车发动机故障灯亮了,新车总工九个月故障灯就亮了,厂家跟四s店都不管,这是投诉到你们平台,他们管给修理了,让我撤回投诉,后来,他们把气门给换了,折腾两个月,故障灯还是亮,现在他们四s店又检测出是三元催化有毛病引起的故障灯亮,可是他们以三元催化质保四个月,过保了,不管了,我就想问问,又不是易损品,一个三元催化六千多的大件,跑了五万多公里,质量就不行了吗,这车的品牌质量就这么差吗。我恳求平台给反应一下。谢谢
发动机
故障灯亮
2025-10-24
20251024164698545510
大众 凌渡
2022款 凌渡L 280TSI DSG炫辣版
车子中控无故死机无法开机,至雷达、倒车影像、空调、导航及一系列设置等均无法使用,存在重大安全隐患!!!且车龄较小,怀疑这批车次有重大质量缺陷。
电气设备
中控黑屏
2025-10-24
20251024163410210152
小鹏汽车 小鹏G9
2024款 702 Max
车子在尉氏,行驶一段路,直接停止不动了,车上有孩子老人,当时吓死了,不知道什么原因,联系售后,拖车到开封小鹏售后检测,检测出来是电机坏了,视频中人是开封小鹏技术经理李志阳。电车直接电机坏了实在太吓人了,这以后都不敢开,售后一直说这是小事,这如果在高速坏了出事故了,还是小事吗。
动力电池及电源管理系统
故障灯亮
2025-10-24
20251024163310251504
日产 奇骏
2023款 e-POWER 超混双电机四驱至尊版
汽车前挡玻璃内侧有小坑。
车身
其他
2025-10-24
20251024163299515348
领克 领克900
2025款 1.5T Halo
都没有人处理解决问题,为什么就厂家已解决?你们这个平台忽悠老百姓?厂家一点责任心都没有,轮胎质量问题,推到消费者身上,4s店建议消费者自己出钱换轮胎,这叫已解决?
2025-10-24

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